Persatuan Dokter Gigi Indonesia (PDGI) menghadapi lanskap yang semakin kompleks dalam menangani isu malpraktik kedokteran gigi, terutama di tengah derasnya arus digitalisasi. Era digital membawa sejumlah peluang sekaligus tantangan signifikan yang memengaruhi cara praktik kedokteran gigi, komunikasi dengan pasien, dan penanganan kasus hukum.
A lire aussiLes innovations pédagogiques qui transforment les programmes scolaires en Normandie
1. Peningkatan Akses Informasi dan Kesalahpahaman Pasien
Digitalisasi telah mengubah cara masyarakat mencari dan menerima informasi. Pasien kini bisa dengan mudah mengakses berbagai informasi mengenai prosedur kedokteran gigi, biaya, bahkan ulasan tentang praktik dokter gigi melalui internet dan media sosial.
Dans le meme genrePDGI dan Masa Depan Kesehatan Gigi Nasional: Visi dan Misi Terdepan
- Peluang: Pasien menjadi lebih teredukasi tentang kesehatan gigi dan mulut, yang dapat mendorong kesadaran untuk melakukan perawatan.
- Tantangan: Banjir informasi, termasuk hoaks atau informasi yang tidak akurat, dapat menciptakan ekspektasi yang tidak realistis pada pasien mengenai hasil perawatan. Ketidakpahaman ini seringkali menjadi pemicu utama perselisihan yang berujung pada dugaan malpraktik, meskipun perawatan telah dilakukan sesuai standar prosedur. PDGI perlu berperan aktif dalam literasi kesehatan gigi digital untuk masyarakat.
2. Bukti Digital dan Kompleksitas Investigasi
Kasus malpraktik di era digital semakin sering melibatkan bukti-bukti digital, seperti:
- Rekam Medis Elektronik (RME): Meskipun RME meningkatkan efisiensi, akurasi, dan keamanan data, sistem pencatatan yang buruk atau error pada sistem bisa menjadi celah dalam pembuktian. PDGI perlu mendorong implementasi RME yang standar dan aman.
- Komunikasi Daring: Percakapan antara dokter gigi dan pasien melalui WhatsApp, email, atau platform pesan instan lainnya bisa menjadi alat bukti. Penting bagi PDGI untuk menyusun panduan etika komunikasi digital bagi anggotanya.
- Konten Media Sosial: Unggahan pasien atau pihak ketiga yang menuduh adanya malpraktik bisa menyebar dengan cepat dan merusak reputasi dokter gigi, bahkan sebelum ada penyelidikan resmi. PDGI dihadapkan pada tantangan untuk melakukan klarifikasi secara cepat dan bijak.
Tantangan bagi PDGI adalah bagaimana mengembangkan kapasitas forensik digital dan standar investigasi yang mampu menelusuri dan memvalidasi bukti-bukti digital ini secara efektif dan akurat.
3. Reputasi Dokter Gigi di Era Media Sosial
Media sosial adalah pisau bermata dua. Ia bisa menjadi alat promosi yang efektif, tetapi juga platform yang sangat rentan terhadap penyebaran informasi negatif, termasuk tuduhan malpraktik.
- Penyebaran Cepat: Sebuah keluhan atau tuduhan malpraktik, baik benar maupun tidak, dapat menjadi viral dalam hitungan jam, merusak reputasi dokter gigi dan praktik yang dibangun bertahun-tahun.
- Peradilan Opini: Media sosial seringkali menjadi « peradilan opini » di mana masyarakat cenderung langsung menghakimi tanpa menunggu proses investigasi resmi.
- Tantangan PDGI: PDGI perlu memiliki mekanisme yang cepat dan efektif untuk merespons tuduhan yang menyebar di media sosial. Ini termasuk memberikan klarifikasi yang profesional, melindungi hak-hak anggotanya, dan pada saat yang sama, mengedukasi publik tentang proses penanganan keluhan dan dugaan malpraktik yang benar sesuai hukum dan etika profesi.
4. Tantangan Telekonsultasi dan Tele-dentistry
Tren telekonsultasi (konsultasi jarak jauh) atau tele-dentistry semakin berkembang, terutama pasca-pandemi. Meskipun menawarkan kemudahan akses, ini juga membawa potensi risiko malpraktik baru:
- Batasan Diagnosis: Diagnosis yang tidak akurat karena keterbatasan pemeriksaan fisik via daring.
- Kerahasian Data: Potensi kebocoran data pasien selama telekonsultasi jika sistem tidak aman.
- Yurisdiksi: Masalah hukum dan pertanggungjawaban jika dokter gigi dan pasien berada di yurisdiksi yang berbeda.
PDGI perlu merumuskan panduan dan regulasi yang jelas terkait praktik tele-dentistry, memastikan standar pelayanan dan etika tetap terjaga dalam interaksi virtual.
5. Peningkatan Kasus dan Kebutuhan Edukasi Berkelanjutan
Dengan semakin mudahnya pasien mengakses informasi dan menyampaikan keluhan secara daring, bukan tidak mungkin jumlah dugaan kasus malpraktik akan meningkat.
- Tantangan Edukasi Internal: PDGI memiliki tanggung jawab untuk terus mengedukasi anggotanya mengenai aspek hukum dan etika praktik kedokteran gigi, manajemen risiko, serta pentingnya komunikasi efektif dengan pasien untuk mencegah kesalahpahaman yang berujung pada tuduhan malpraktik.
- P2KB Berbasis Digital: Memanfaatkan platform digital untuk menyelenggarakan program Pendidikan Kedokteran Gigi Berkelanjutan (P2KB) yang relevan dengan isu malpraktik di era digital.
Kesimpulan
Digitalisasi telah mengubah lanskap praktik kedokteran gigi dan cara PDGI menghadapi malpraktik. Dibutuhkan transformasi proaktif dari PDGI dalam hal literasi digital bagi pasien, pengembangan kapasitas investigasi digital, strategi komunikasi di media sosial, perumusan regulasi untuk tele-dentistry, dan peningkatan edukasi berkelanjutan bagi anggotanya. Dengan demikian, PDGI dapat terus melindungi profesi dokter gigi, memastikan kualitas pelayanan, dan menjaga kepercayaan masyarakat di era digital.